À l’initiative de Lucie BELLÉ, animatrice du Réseau France Services de l’Aveyron, le mardi 25 février 2025 s’est tenu un « Temps Opér’acteurs » entre une trentaine de conseillères des 33 Maisons France Services que compte le département de l’Aveyron et Mélanie CABAL, Présidente du tribunal judiciaire de Rodez.
À cette occasion, cette dernière a répondu aux interrogations des professionnelles autour trois thématiques majeures :
- l’accès au droit et l’accompagnement des usagers,
- la médiation et,
- la résolution des conflits, ainsi que la lutte contre l’isolement social et juridique.
L’accès au droit représente un enjeu fondamental pour garantir l’égalité devant la loi. Dans un département comme l’Aveyron, marqué par une population dispersée en milieu rural et parfois éloignée des centres administratifs et judiciaires, le rôle des Maisons France Services est essentiel.
En collaboration avec des structures existantes telles que le Service d’Accueil Unique du Justiciable (SAUJ) au sein des tribunaux judiciaires et les Conseils Départementaux de l’Accès au Droit (CDAD), les Maisons France Services (MFS) satisfont l’impératif de proximité pour les habitants, en assurant un premier niveau d’information et d’orientation juridique.
Lors de cette rencontre, Mélanie CABAL a décrit le fonctionnement des divers dispositifs d’accès au droit et leur articulation avec le réseau des MFS.
La conciliation et la médiation, outils de prévention et de résolution amiable des différends, ont été définis au travers de situations concrètes, en encourageant l’orientation des justiciables vers ces dispositifs de soutien et d’accompagnement.
Il a été rappelé que l’isolement, qu’il soit social ou juridique, constitue un obstacle majeur à l’exercice des droits et à l’accès aux services publics, d’autant plus en Aveyron où de nombreux habitants, notamment les personnes âgées ou en situation de précarité, sont distants des réseaux d’information traditionnels ou confrontés à la rupture du numérique. En coopérant avec des partenaires locaux, les conseillers France Services orientent les usagers vers des solutions adaptées, favorisant ainsi leur inclusion sociale et juridique. Des cas concrets rencontrés sur le terrain, illustrant les difficultés d’accès à l’information juridique, ont donné lieu à des échanges.
Mélanie CABAL a remercié l’ensemble des conseillères pour leur engagement dans l’intérêt du service public.
Cette action, s’inscrivant dans les missions de soutien, de formation et de structuration du réseau dédiées au CDAD, a permis des échanges libres et enrichissant.
Il a été d’ores et déjà convenu de nouvelles actions en ce sens.